FAQ

FRÅGOR OCH SVAR

Jag vill returnera en vara, hur går jag tillväga?

Kontakta alltid Pale Horse Clothing ( [email protected] ) innan du skickar tillbaka en vara, så att vi vet att den är på väg. Du väljer själv hur du vill returnera varan, tänk dock på att du ansvarar för varan under leveransen tillbaka till oss. Se till att varan är packad ordentligt, så den inte skadas under leveransen. Varan ska returneras i sin originalförpackning (om sådan finns), samt alla lappar/taggar ska vara kvar. Bifoga kvitto eller kopia av kvittot med varan.

Varan ska returneras till Pale Horse Clothing inom 14 dagar efter ångerrätten har hävdats.

Returfrakten bekostas av kunden.

Återbetalning sker omgående när vi har tagit emot din retur, dock senast inom 30 dagar.

Returadress:

Pale Horse Clothing

c/o Eriksson/Nordkvist

Krukmakargatan 2 lgh 1201

871 45 Härnösand 

Jag vill byta en vara, hur går jag tillväga?

Kontakta alltid Pale Horse Clothing ( [email protected] ) innan du skickar tillbaka en vara, så att vi vet att den är på väg. Du väljer själv hur du vill returnera varan, tänk dock på att du ansvarar för varan under leveransen tillbaka till oss. Se till att varan är packad ordentligt, så den inte skadas under leveransen. Varan ska returneras i sin originalförpackning (om sådan finns), samt alla lappar/taggar ska vara kvar.

Kunden betalar frakten tillbaka till Pale Horse Clothing. När vi har tagit emot varan du önskar byta, skickar vi din nya vara till dig utan extra kostnader.

Jag har fått fel vara eller en defekt vara, hur gör jag?

Självklart ersätter vi alla felaktiga leveranser samt defekta varor.

Har vi skickat fel vara, skickar vi naturligtvis rätt vara till Dig omgående. Självklart står vi för alla kostnader. Detsamma gäller för defekta varor.

Ifall vi inte kan leverera rätt vara, får du naturligtvis pengarna tillbaka.

Kontakta alltid Pale Horse Clothing ( [email protected] ) innan du skickar tillbaka en vara, så att vi vet att den är på väg.

Hur ska jag tvätta mitt plagg med tryck?

Gällande produkter med tryck rekommenderar vi alltid att man tvättar plagget i fintvätt, max 30 grader, med plagget vänt ut och in, för att säkerställa att trycket inte skadas.

Hängtorka plagget (torktumla ej).

Vi tar inte ansvar för tryck som har skadats när det är uppenbart att produkten har tvättats/hanterats ovarsamt.

Hur långa är era leveranstider?

De allra flesta varor som går att beställa via vår hemsida, finns i lager. Leveranstiderna kan variera beroende på transportör. Paket skickade med Posten är framme inom 1-2 vardagar.

För varor märkta med "beställningsvara", ligger leveranstiden mellan 1-3 veckor.

Gällande ordrar som innehåller både beställningsvaror och lagervaror, har vi av miljöhänsyn valt att invänta beställningsvaran, och skicka hela ordern i en försändelse istället för att dela upp den. Ifall du vill att vi skickar de varor som finns i lager omgående, går det såklart bra att meddela oss detta, och då skickas de varor som finns i lager omgående utan några extra kostnader för Dig som kund.

Skulle mot förmodan något fel inträffa, så att en vara trots detta är tillfälligt slut i vårt lager, får du ett meddelande om detta samt uppskattad leveranstid. Normalt skickas din vara senast inom 1-2 veckor.

Pale Horse Clothing förbehåller sig rätten att avgöra lämpligast fraktsätt.

Vad kostar frakten?

För ordrar upp till 599 kr, kostar frakten 49 kr.

Ordrar för minst 600 kr skickas alltid fraktfritt.

Jag försökte lägga 2 st av en vara i kundkorgen, men det funkar inte.

Vad beror detta på?

Vissa varor som är på rea eller utförsäljning kan endast beställas om de finns i lager. Prova att lägga ett mindre antal varor i varukorgen, då det ofta finns endast 1 st i lager av utgående varor (kan även gälla övriga varor).

Kontakta oss gärna om du vill att vi ska ta hem en viss storlek du saknar, eller om du vill köpa fler av en viss vara.

Har ni alla varor i lager?

Ja, alla varor som kan beställas via hemsidan finns i lager (ej beställningsvaror).

Skulle något fel inträffa, så att en vara som är slut i lager, går att beställa, får du omgående information om detta.